Компания ООО "НПП АйКам" (далее - Изготовитель) гарантирует, что продукция (далее – Оборудование) компании торговой марки "iCAM" (далее - ТМ «iCAM»), на момент покупки является комплектной, не имеет механических повреждений. Изготовитель предоставляет гарантию только на Оборудование ТМ "iCAM". Изготовитель реализует Оборудование через торговые и монтажные организации, с которыми подписан Договор поставки Товара (далее – Продавец). Приобретая Оборудование TM «iCAM», Покупатель соглашается с Условиями гарантии. Подробная информация о Оборудовании содержится в Руководстве пользователя, которое обязательно входит в комплект поставки Оборудования. При покупке Оборудования, Покупатель согласился с тем, что получил полную, необходимую и достоверную информацию о приобретенном Оборудовании и его Изготовителе, Продавец оговорил все недостатки Оборудования. Основанием для выполнения условий гарантии является Руководство пользователя. В Руководстве пользователя обязательно должна стоять дата продажи Оборудования, штамп Продавца и подпись Покупателя. Покупатель при предъявлении Руководства пользователя имеет право на ремонт приобретенного у Продавца Оборудования в течении срока гарантии, если недостатки Оборудования не вызваны нарушением Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Оборудования, действиями третьих лиц или непреодолимой силы.

В течение гарантийного срока, Изготовитель обязуется бесплатно устранить дефекты Оборудования путем его ремонта или замены на аналогичное при условии, что дефект возник по вине Изготовителя. Оборудование, предоставляемое для замены, может быть, как новым, так и восстановленным, но в любом случае Изготовитель гарантирует, что его характеристики будут не хуже, чем у заменяемого устройства. Изготовитель не гарантирует, что продукция обязательно будет работать в соответствии с ожиданиями Покупателя при ее применении в специфических целях, отличных от условий, которые оговорены в Руководстве пользователя. Изготовитель обеспечивает бесплатный ремонт продукции только в случае обнаружения дефектов производственного характера.

Гарантийный срок на IP видеокамеры без дополнительных аксессуаров, опций и модулей к ним 3 года. Продолжительность гарантийного срока исчисляется с даты продажи продукции Покупателю. Гарантийный срок продлевается на период проведения гарантийного ремонта. На аксессуары, опции и дополнительные модули к IP видеокамерам, а также прочее Оборудование ТМ «iCAM» - 1 год. Если срок гарантийный срок истекает ранее чем через месяц после ремонта Оборудования, то на него устанавливается дополнительная гарантия сроком на 30 дней с момента окончания ремонта. Гарантия на замененные комплектующие прекращается вместе с гарантией на Оборудование. Срок проведения ремонта при гарантийном обслуживании оборудования ТМ "iCAM" составляет 20 рабочих дней с момента получения его сервисным отделом Изготовителя. Если срок проведения ремонта не может быть выдержан, сервисный отдел Изготовителя согласовывает продление срока ремонта с Покупателем. В случае невозможности выполнения ремонта Оборудования ТМ "ICAM" в срок 45 рабочих дней, по согласованию с Покупателем производится замена Оборудования на аналогичное, о чем составляется соответствующий акт. Неотремонтированное Оборудование при этом остается в сервисном отделе и становится собственностью Изготовителя.

ОБОРУДОВАНИЕ НЕ ПОДЛЕЖИТ ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ В СЛУЧАЯХ: Отсутствия Руководства пользователя. Отсутствия даты продажи и штампа Продавца или подписи покупателя на нем. Наличия исправлений в Руководстве пользователя, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек на Оборудовании, несоответствие серийного номера изделия номеру, указанному в Руководстве пользователя; нарушения правил эксплуатации Оборудования; наличия механических повреждений (внешних и внутренних); неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей; наличия химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений; повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, коммуникационных, кабельных сетей; повреждений, вызванных установкой компонентов, несоответствующих техническим требованиям производителя; некорректной работы с программно-аппаратной частью изделия.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с Оборудованием ТМ «iCAM»; на совместимость Оборудования ТМ «iCAM» с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов; Изготовитель оставляет за собой право при предъявлении претензии по гарантии потребовать у Покупателя документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения; на расходные материалы, в том числе и находящиеся в готовом изделии; на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с Оборудованием ТМ «iCAM». Не принимается к гарантийному обслуживанию Оборудование, имеющее следы ремонта или вскрытия и не имеющее отметки о проведенном ремонте в Руководстве пользователя. При повреждении внешних стикеров не принимаются претензии по комплектации, механическим повреждениям, экстремальным термическим повреждениям и другим повреждениям, вызванным в результате вскрытия. В случае нарушения комплектности Оборудования, гарантийное обслуживание не осуществляется, либо осуществляется в ограниченном объеме. При повреждениях внешних интерфейсов Оборудования (сетевых, сигнальных и т.п.) и самого Оборудования, возникших в случаях: если повреждение Оборудования произошло из-за несоблюдения правил транспортировки и условий хранения; если нарушена гарантийная наклейка, Оборудование имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта, а также имеются следы переклейки гарантийных наклеек, серийных номеров, пломб; если обнаружены несанкционированные изменения конструкции Оборудования; если Оборудование эксплуатировалось не в соответствии со своими целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено; если Оборудование использовалось с программным обеспечением, не соответствующим принятым техническим требованиям; если обнаружены повреждения Оборудования, вызванные неправильным подключением к источнику электропитания или подключением к источникам питания, которые не соответствуют принятым техническим требованиям; если обнаружено, что выход Оборудования из строя произошел из-за нарушений правил эксплуатации или из-за отсутствия технического обслуживания Оборудования; если выход из строя Оборудования произошел из-за форс-мажорных обстоятельств (таких как пожар, наводнение, землетрясение и др.); если выход из строя Оборудования произошел из-за неправильных действий при обновлении программно-аппаратного обеспечения; если выход из строя Оборудования произошел из-за воздействия высокого напряжения (молния, статическое электричество и т.п.); если Оборудование использовалось в уличных условиях без грозозащиты; если выход из строя Оборудования произошел из-за механических, термических, химических и иных видов воздействий, если их параметры выходят за рамки их максимальных эксплуатационных характеристик, либо не предусмотрены технической спецификацией на данное Оборудование; если Оборудование применялась не по назначению; Изготовитель не несет ответственности по гарантийным обязательствам при нарушении технических требований по размещению, подключению и эксплуатации Оборудования. Изготовитель не несет ответственности по гарантийным обязательствам при ремонте Оборудования неуполномоченными лицами. Изготовитель не несет никакой ответственности за работу провайдеров доступа в Интернет, работу служб электроснабжения, аварийных служб и служб безопасности, а также не несет ответственности при возникновении сбоев и ошибок в работе компьютеров и сетевого оборудования.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОПУТСТВУЮЩИЕ УБЫТКИ: Изготовитель, ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленного Оборудования. Изготовитель не отвечает за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный Оборудованием Изготовителя людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, умышленных или неосторожных действий третьих лиц.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Руководством по эксплуатации Оборудования iCAM